Если после перевода с карты ВТБ на карту Сбербанка деньги не поступили, рекомендуется обратиться в поддержку обоих банков. 5

Причины, по которым это могло произойти:

• Информационный обмен и фактическое движение денежных средств разорваны во времени. 3 Как правило, реальные деньги из банка-отправителя в банк-получатель попадают на следующий банковский день. 3 Если с момента отправки перевода прошло менее 5 дней, то с высокой степенью вероятности средства будут зачислены на карту получателя в этот период. 3
• Проблемы с обработкой перевода в Сбербанке. 3 Например, если при отправке перевода на карту MasterCard Сбербанка деньги идут несколько дней, а на карту VISA того же Сбербанка — зачисляются мгновенно. 3

Для подтверждения проблемы можно предоставить копию платёжного поручения с указанием всех реквизитов счёта получателя, даты перевода и суммы. 4

Также можно уточнить в чате поддержки ВТБ, что пошло не так с переводом. 1