Как правильно поступить, если нашёл просроченный продукт в супермаркете?

Если в супермаркете найден просроченный продукт, рекомендуется:

1. Обратиться к администрации магазина. er.ru Сотрудники торговой точки должны незамедлительно убрать просрочку с полок и проверить срок реализации остальных аналогичных продуктов. er.ru
2. Оставить запись в книге жалоб. dzen.ru Так на момент с просрочкой обратит внимание руководство магазина. dzen.ru Альтернатива книгам отзывов — горячие линии и службы по работе с клиентами, обращение в которые можно направить через интернет. dzen.ru
3. Написать жалобу в Роспотребнадзор. dzen.ru voznesenskij-r04.gosweb.gosuslugi.ru Это можно сделать как лично, так и через интернет — с помощью специальной формы на сайте. dzen.ru На конструктивное обращение Роспотребнадзор обязан отреагировать, проведя внеплановую проверку торговой точки. dzen.ru

Если просроченный продукт приобретён, то нужно обратиться в торговую точку. er.ru Для этого нужно взять просроченный продукт и прийти к руководству магазина с ним и чеком. er.ru Если сотрудники отказываются принять обратно просрочку, необходимо составить и передать руководству торговой точки официальную претензию. er.ru К ней надо приложить копию чека и фото просроченного товара с хорошо видным сроком годности. er.ru

По закону отреагировать на обращение потребителя магазин должен в течение десяти календарных дней. er.ru Если за отведённое время продавец или его представитель не ответили на претензию или отказались от выполнения требований покупателя, то можно обратиться в надзорные или судебные органы. er.ru Для начала этой процедуры им необходимо направить заявление с приложением копий всех собранных ранее документов. er.ru

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.