Если в супермаркете найден просроченный продукт, рекомендуется:

1. Обратиться к администрации магазина. 4 Сотрудники торговой точки должны незамедлительно убрать просрочку с полок и проверить срок реализации остальных аналогичных продуктов. 4
2. Оставить запись в книге жалоб. 2 Так на момент с просрочкой обратит внимание руководство магазина. 2 Альтернатива книгам отзывов — горячие линии и службы по работе с клиентами, обращение в которые можно направить через интернет. 2
3. Написать жалобу в Роспотребнадзор. 25 Это можно сделать как лично, так и через интернет — с помощью специальной формы на сайте. 2 На конструктивное обращение Роспотребнадзор обязан отреагировать, проведя внеплановую проверку торговой точки. 2

Если просроченный продукт приобретён, то нужно обратиться в торговую точку. 4 Для этого нужно взять просроченный продукт и прийти к руководству магазина с ним и чеком. 4 Если сотрудники отказываются принять обратно просрочку, необходимо составить и передать руководству торговой точки официальную претензию. 4 К ней надо приложить копию чека и фото просроченного товара с хорошо видным сроком годности. 4

По закону отреагировать на обращение потребителя магазин должен в течение десяти календарных дней. 4 Если за отведённое время продавец или его представитель не ответили на претензию или отказались от выполнения требований покупателя, то можно обратиться в надзорные или судебные органы. 4 Для начала этой процедуры им необходимо направить заявление с приложением копий всех собранных ранее документов. 4

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.