Если ресторан уже начал готовить заказ, отменить его можно только через службу поддержки. 12

Например, в сервисе «Яндекс Еда» для этого нужно связаться со службой поддержки напрямую из карточки заказа. 4

При отмене уже взятого в работу заказа с безналичной оплатой его стоимость будет списана для возмещения расходов на подготовку заказа. 2 Если заказ был оформлен с оплатой наличными, после начала его сборки или приготовления наличный способ оплаты будет недоступен. 2

Также в случае отказа от заказа после начала его приготовления клиенту может быть выставлен счёт за уже приготовленные блюда. 1

Ещё один вариант — написать в чат с оператором службы поддержки. 3 Бот переключит клиента на оператора, который проверит статус заказа и, если возможно, отменит его. 3