Если не удаётся заказать такси, рекомендуется обратиться в службу поддержки сервиса. 35

Некоторые возможные причины проблем и способы их решения:

• Непогашенная задолженность. 2 Нужно следовать инструкциям в приложении, чтобы погасить её. 2
• Отклонённый платёж. 2 Следует изменить способ оплаты по инструкции в приложении. 2
• Сервис недоступен в городе. 2 Когда пользователь вводит места посадки и высадки, приложение сообщает, доступен ли сервис в его городе. 2
• Нет свободных водителей. 2 Нужно подождать несколько минут и сделать заказ снова. 2
• Адрес электронной почты или номер телефона не подтверждён. 2 Следует проверить, нет ли сообщений от сервиса с просьбой подтвердить эти данные. 2 Если сообщений не было, возможно, потребуется изменить настройки аккаунта. 2

Также в приложении «Яндекс Такси» при проблемах с подключением к интернету можно попробовать поменять DNS-сервер. 1 Для этого нужно открыть раздел «Настройки», затем «Сеть и Интернет», пункт «Другие настройки» или «Дополнительно» и выбрать «Персональный DNS-сервер». 1