Да, можно вернуть деньги, если получен не тот товар, который был заказан. 1 Это предусмотрено статьёй 25 Закона РФ «О защите прав потребителей». 3

Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца в течение 14 дней, не считая дня покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 3 Если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. 3

Требование о возврате денежных средств подлежит удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня его предъявления. 2

Для решения вопроса в добровольном досудебном порядке следует обратиться к продавцу с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с указанием своих требований. 2

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.