Если посылка от «Яндекс Доставки» не пришла и трекер её не находит, следует обратиться в службу поддержки. 12

Сделать это можно несколькими способами:

• По электронной почте. 2 Адрес: help@dostavka.yandex.ru. 2
• Через чат в личном кабинете. 2 Для этого нужно нажать в правом нижнем углу на любой странице личного кабинета или в карточке заказа выбрать «Связаться с поддержкой». 2

Также можно позвонить по телефону горячей линии, который указан на сайте «Яндекс Доставки». 4

Если проблема не решена, можно подать жалобу через официальный сайт компании в разделе «Контакты» или «Обратная связь». 4 Ещё один вариант — обратиться в Роспотребнадзор, если есть основания считать, что компания нарушила законы о защите прав потребителей. 4