Я не давала согласие на подписку Яндекс.Плюс, но без моего согласия деньги были списаны. Как вернуть деньги?

Чтобы вернуть деньги за подписку «Яндекс Плюс», если не было согласия на неё, можно обратиться в службу поддержки Яндекса. yandex.ru destralegal.ru Это можно сделать через форму на сайте yandex.ru или написав в группу «Яндекс Музыки» в любой социальной сети. yandex.ru

К обращению нужно прикрепить данные платежа: чек, на котором чётко видны дата и время списания, и маску карты — первые 6 и последние 4 цифры номера карты, с которой произошло списание. yandex.ru По этим данным сотрудники поддержки найдут аккаунт с подпиской, остановят её и сделают возврат платежа. yandex.ru

Если служба поддержки сервиса не реагирует, можно написать письменную претензию. destralegal.ru В ней нужно указать причину возврата и подтвердить произведённое списание. destralegal.ru Согласно п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования должны быть удовлетворены в течение десяти дней. life.akbars.ru

Если ответ на претензию не пришёл или не устроил, можно обратиться в онлайн-приёмную Роспотребнадзора или в суд. life.akbars.ru

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.