Чтобы вернуть деньги за подписку «Яндекс Плюс», если не было согласия на неё, можно обратиться в службу поддержки Яндекса. 13 Это можно сделать через форму на сайте yandex.ru или написав в группу «Яндекс Музыки» в любой социальной сети. 1

К обращению нужно прикрепить данные платежа: чек, на котором чётко видны дата и время списания, и маску карты — первые 6 и последние 4 цифры номера карты, с которой произошло списание. 1 По этим данным сотрудники поддержки найдут аккаунт с подпиской, остановят её и сделают возврат платежа. 1

Если служба поддержки сервиса не реагирует, можно написать письменную претензию. 3 В ней нужно указать причину возврата и подтвердить произведённое списание. 3 Согласно п. 1 ст. 31 Закона о защите прав потребителей требования должны быть удовлетворены в течение десяти дней. 5

Если ответ на претензию не пришёл или не устроил, можно обратиться в онлайн-приёмную Роспотребнадзора или в суд. 5

Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.