Некоторые вопросы и проблемы с доставкой на AliExpress:

• Задержка доставки. 1 Заказ может задержаться из-за долгого оформления на таможне или высокой нагрузки на службу доставки. 3 Гарантированный срок доставки — 60–90 дней в зависимости от товаров в заказе. 3 Если заказ не успеет доехать в этот срок, можно потребовать возврата денег через спор. 3
• Невозможность доставки в указанный регион. 5 Несколько причин, по которым товар может не быть доставлен в отдельную страну: ограничения на отправку из-за сложностей таможенного оформления, некорректный адрес доставки или технический сбой на маркетплейсе. 5 Для решения проблемы нужно проверить, корректно ли указан адрес в аккаунте, и связаться с продавцом. 5
• Повреждение товара в процессе доставки. 1 Из-за неправильной упаковки или небрежного отношения перевозчиков товар может быть повреждён при отправке. 1 В этом случае необходимо сразу связаться с продавцом для решения проблемы и получения возмещения или замены товара. 1

Для решения проблем с доставкой на AliExpress рекомендуется:

• Отследить заказ. 10 Нужно проверять статус доставки на сайте AliExpress и использовать трекинг-номер, чтобы отслеживать перемещение посылки. 10
• Обратиться к продавцу. 10 Изложить проблему и попросить у него помощи. 10 В большинстве случаев продавцы готовы решить проблему и предложить варианты компенсации. 10
• Открыть спор. 10 Если продавец не реагирует на проблему или предлагает недостаточные варианты решения, нужно открыть спор на платформе AliExpress. 10 Подробно описать свою ситуацию и приложить все необходимые доказательства (скриншоты переписки, фотографии и т. д.). 10
• Обратиться в службу поддержки AliExpress. 10 Если спор не привёл к решению проблемы, нужно связаться со службой поддержки AliExpress через онлайн-чат или электронную почту. 10

Чтобы ускорить процесс обращения, стоит иметь под рукой номер заказа и другую необходимую информацию. 10