Железнодорожные билеты не подлежат возврату в следующих случаях:

• По невозвратному тарифу. 23 Нельзя вернуть стоимость невозвратного билета, если просто изменились планы или пассажир передумал ехать. 3 Исключение — вынужденный возврат, например, из-за болезни, травмы или задержки рейса. 3
• Если после отправления поезда прошло более 12 часов. 2 В этом случае сдать даже возвратный билет можно только по уважительной причине. 2

Некоторые исключительные случаи, когда можно вернуть невозвратный билет:

• внезапная болезнь пассажира или члена семьи, который едет вместе с ним; 1
• смерть члена семьи либо травмирование пассажира в результате несчастного случая (нужны подтверждающие документы); 1
• отмена поезда; 1
• задержка отправления поезда; 1
• если пассажиру не предоставили место, которое указано в билете. 1

Обратиться за вынужденным возвратом можно в течение пяти дней после отправления поезда. 1