В некоторых поездах нельзя использовать бонусы РЖД при покупке билета:

• На электрички, аэроэкспрессы и поезда других железнодорожных компаний. 13 Например, «Тверского экспресса», который обслуживает маршрут между Москвой и Петербургом. 1
• На поезда в Калининградскую область и обратно. 2
• На билеты, купленные у сторонних перевозчиков. 2 К таким перевозчикам относятся национальные железные дороги Киргизии, Беларуси, Узбекистана, Казахстана, Украины, Латвии, Литвы, Эстонии, частный перевозчик «Гранд Сервис Экспресс», «Тверской экспресс» и его ночные экспрессы из Москвы в Санкт-Петербург, компания «Железные дороги Якутии» и её прямые пассажирские маршруты из Нижнего Бестяха до Тынды, Благовещенска, Владивостока и Иркутска. 2

Также премиальные баллы не начисляются для билетов, купленных по льготным документам, для безденежных, служебных, благотворительных, групповых и премиальных (оформленных за баллы) билетов, а также для билетов, которые были оплачены со счёта юридического лица. 2