В чем заключаются ключевые отличия между маркетингом взаимоотношений и традиционным маркетингом?

Некоторые ключевые отличия маркетинга взаимоотношений от традиционного маркетинга:

• Цель. www.marketing.spb.ru Традиционный маркетинг фокусируется на увеличении рыночной доли и краткосрочных финансовых выгодах. www.marketing.spb.ru Маркетинг взаимоотношений ориентирован на долгосрочные взаимоотношения с клиентами, партнёрами, поставщиками и другими участниками рынка. spravochnick.ru www.marketing.spb.ru
• Восприятие клиентов. www.marketing.spb.ru В традиционном маркетинге клиенты часто рассматриваются как «пешки» в конкурентной борьбе. www.marketing.spb.ru В маркетинге взаимоотношений клиенты рассматриваются как полноправные участники цепочки создания ценности. www.marketing.spb.ru
• Приоритет. dspace.www1.vlsu.ru Маркетинг взаимоотношений направлен на удержание потребителей, а не на их привлечение. dspace.www1.vlsu.ru
• Акцент. www.marketing.spb.ru В традиционном маркетинге акцент сделан на отношениях «покупатель — продавец». www.marketing.spb.ru В маркетинге взаимоотношений сфера влияния маркетинга распространяется на весь комплекс отношений компании. www.marketing.spb.ru
• Инструменты. dspace.www1.vlsu.ru В маркетинге взаимоотношений используется больше инструментов для построения длительных взаимоотношений с потребителями, чем в традиционном маркетинге. dspace.www1.vlsu.ru
• Персонификация целевых сегментов. www.marketing.spb.ru В традиционном маркетинге целевые сегменты персонифицированы настолько, насколько это позволяет соотношение затрат, связанных с индивидуализацией обращения с потребителем, и предполагаемого увеличения объёмов реализации. www.marketing.spb.ru В маркетинге взаимоотношений компания стремится создать новую ценность для покупателя, а затем распределить её между собой и потребителем. spravochnick.ru