В чем заключается работа колл-центра в современных аптеках?

Работа колл-центра в современных аптеках заключается в следующем:

• Обработка входящих звонков от покупателей по вопросам доставки, ассортимента и т. д.. new-retail.ru Помимо операторов, в колл-центр могут входить профессиональные фармацевты, которые консультируют по составу и приёму препаратов, помогают подбирать аналоги лекарств. new-retail.ru
• Стимулирование спроса аптечных сетей на закупки лекарств. indexcall.com Операторы колл-центра налаживают прямой контакт с заведующими аптек, чтобы предупредить их о росте спроса на определённый список препаратов и уточнить, есть ли они в наличии. indexcall.com Если товаров в наличии нет, оператор сообщает о том, где их можно заказать. indexcall.com
• Сбор обратной связи от клиентов, их отзывов и предложений по поводу качества услуг аптеки. new-tel.net
• Проведение маркетинговых исследований. new-tel.net Сотрудники колл-центра отвечают за маркетинговые активности аптеки, например, проводят исследования через телефонные опросы. new-tel.net С помощью собранных данных можно улучшить действующие услуги или создать новые сервисы. new-tel.net