В чем заключается принцип up-selling и down-selling при продажах?

Принцип up-selling (апселлинга) при продажах заключается в предложении клиенту более дорогой версии товара или услуги, вместо той, которую он выбрал изначально. tldv.io www.mango-office.ru Главная цель — увеличить средний чек. www.mango-office.ru

Некоторые виды up-selling:

• Продажа аналогичного товара большей стоимости. www.mtt.ru Предлагается другой товар, который решает проблемы клиента и может отличаться качеством или функционалом. www.mtt.ru Пример: различные модели смартфонов. www.mtt.ru
• Продажа того же товара, но в более дорогой комплектации. www.mtt.ru Например, в пределах одной модели смартфоны могут отличаться объёмом встроенной памяти. www.mtt.ru
• Продажа большего объёма товара. www.mtt.ru Выгода клиента заключается в экономии — покупка того же объёма «в розницу» обошлась бы намного дороже. www.mtt.ru

Принцип down-selling (даунселла) при продажах заключается в предложении покупателю более дешёвой альтернативы первоначально выбранному товару или услуге. blog.click.ru www.contact-center.ru Цель — сохранить интерес клиента и заключить сделку, даже если он не готов потратить запланированную сумму. blog.click.ru

Down-sell особенно полезен в ситуациях, когда покупатель проявляет интерес к товару или услуге, но не может позволить себе покупку по первоначальной цене. blog.click.ru Примеры: при продаже дорогого смартфона можно предложить более дешёвую модель с более скромными, но достойными характеристиками. blog.click.ru