В чем заключается отличие сервисной логистики от традиционной?
Отличие сервисной логистики от традиционной заключается в том, что сервисная логистика фокусируется на управлении потоками услуг, а традиционная — на управлении материальными потоками. 15
Сервисная логистика рассматривает не только процесс обслуживания потребителей, но и управление их потоками, направленными на приобретение как продукции, так и услуг. 1 Объектами и управления, и обслуживания становятся сами потребители, а процессы носят непрерывный характер. 1
Традиционная логистика предполагает частичное выполнение задач по логистике компанией-владельцем груза, например, складирование, планирование перевозок, формирование логистической цепочки. 4 Остальные работы выполняет нанятый подрядчик. 4
Таким образом, сервисная логистика ориентирована на управление потоками услуг и связанными с ними материальными, информационными, финансовыми, кадровыми и другими потоками, в то время как традиционная логистика фокусируется на управлении материальными потоками.
