Разница между традиционными маркетинговыми стратегиями 4P и современными 4C заключается в фокусе внимания:

• 4P фокусируются на перспективах компании, обращаясь к продукту, цене, месту и продвижению. 7 Рассматривают внутренние процессы бизнес-стратегии и маркетинговой стратегии. 4
• 4C ставят клиента в центр маркетинговых усилий. 7 Фокус направлен на понимание потребностей клиентов, предоставление экономичных решений, удобство и эффективную коммуникацию. 7

Таким образом, 4P рассматривают внутренние процессы компании, а 4C — взаимодействие с клиентами. 4

Ещё несколько отличий:

• 4P являются основой для комплекса маркетинга, в то время как 4C — частью модели качества обслуживания клиентов. 4
• 4P связаны с продвижением бренда среди потенциальных клиентов, а 4C — с персонализацией обслуживания клиентов и взаимодействием с ними. 4
• 4P передают клиентам информацию о продукте, а 4C сосредотачиваются на маркетинговой информации для компаний о своих клиентах. 4