Разница между отделом и департаментом заключается в их размере и функционале. 1

Отделы — это небольшие подразделения, которые занимаются одним конкретным процессом или производственной задачей. 3 Например, маркетинговый отдел занимается продвижением компании, а юридический — обеспечением законодательной безопасности. 1

Департаменты — более крупные подразделения, которые состоят из нескольких отделов. 1 Например, департамент учёта и отчётности может объединять в себе экономический отдел, бухгалтерию, отдел кадров и секретариат, а департамент продаж — отдел реализации, маркетинга, рекламы и связей с общественностью. 5

Одновременно иметь в компании и отдел продаж, и департамент по работе с клиентами адекватно, так как это позволяет разделить задачи и оптимизировать процессы. 2

Например, отдел продаж занимается привлечением новых клиентов и заключением договоров. 49 Департамент по работе с клиентами, в свою очередь, закрывает сделки, работает с текущими клиентами, включая постоянных, и отвечает за повторные продажи. 2