Разница между конверсией на разных этапах воронки продаж заключается в том, что показатель отражает долю тех, кто прошёл тот или иной этап, от общего количества лидов. 3

Чтобы измерить конверсию на разных этапах воронки продаж, нужно подсчитать, сколько пользователей перешли с одной ступени на другую. 1 Например, если 1000 пользователей посетили сайт, из них 500 просмотрели каталог, из просмотревших 200 оставили заявку, а 100 заявок завершилось покупкой, то конверсия на каждом этапе будет следующей: 1

• Знакомство: 1000/1000 = 100%. 1
• Интерес: 500/1000 = 50%. 1
• Желание: 200/500 = 40%. 1
• Действие: 100/200 = 50%. 1

Резкие перепады конверсии говорят об узких местах воронки. 1 Например, если от интереса к желанию переходят 50% пользователей, а от желания к действию — всего 10%, это может говорить о проблемах с доступностью нужных кнопок и форм или о том, что процедура заказа слишком сложна и/или не понятна. 1