Разница между холодной и тёплой клиентской базой заключается в уровне интереса к продукту или услуге. 35

Холодная база — это потенциальные покупатели, которые ещё не проявили явного интереса к продукту. 3 Они могут не знать о бренде или не считать нужным заниматься покупкой в данный момент. 3 Особенность таких клиентов в том, что их нужно привлечь внимание и постепенно подвести к осознанию ценности предложения. 3

Тёплая база — это клиенты с уже сформированным набором потребностей или находящиеся в стадии формирования этих потребностей. 4 Спрос уже присутствует, осталось выбрать источники его удовлетворения. 4 Такие клиенты уже проявили интерес к продукту, например, подписались на рассылку или вступили в группу в социальных сетях. 5

Таким образом, холодная база требует более активной работы по привлечению внимания клиентов, в то время как тёплая база предполагает взаимодействие с аудиторией, которая уже проявила интерес к продукту.