Некоторые преимущества сбора отзывов через социальные сети:

• Возможность взаимодействовать с клиентами в режиме реального времени. 1 Это позволяет предлагать им решения в быстром темпе. 1
• Повышение доверия клиентов к бренду. 1 Они видят, что компания активно отвечает на их отзывы и комментарии. 1
• Улучшение качества продуктов или услуг. 1 Клиенты указывают на проблемы, с которыми сталкиваются, и помогают компании внести изменения. 2
• Расширение аудитории и привлечение новых клиентов. 14 Положительные отзывы и рекомендации в социальных сетях привлекают больше людей к бренду. 1
• Увеличение видимости компании в интернете. 4 Отзывы и упоминания увеличивают видимость компании, а также могут использоваться в будущих маркетинговых и рекламных кампаниях. 4