В чем преимущества программы Тайный гость для ресторанного бизнеса?

Некоторые преимущества программы «Тайный гость» для ресторанного бизнеса:

• Контроль качества сервиса. restostart.ru finance.rambler.ru Программа позволяет оценить уровень обслуживания гостей и качество блюд «глазами клиента». finance.rambler.ru
• Выявление слабых мест. finance.rambler.ru С помощью тайных гостей можно обнаружить «узкие места» в работе персонала. finance.rambler.ru
• Анализ факторов, негативно влияющих на лояльность и удовлетворённость аудитории. finance.rambler.ru
• Разработка рекомендаций по совершенствованию сервиса. finance.rambler.ru На основании аналитики вырабатываются меры по улучшению обслуживания: доработка скриптов коммуникации, оптимизация меню и блюд, обучение персонала и так далее. finance.rambler.ru
• Мотивация персонала. finance.rambler.ru Информация, полученная от тайных гостей, может использоваться для корректировки бизнес-процессов и мотивации сотрудников на повышение качества работы. finance.rambler.ru
• Повышение конкурентоспособности заведения. finance.rambler.ru Непрерывное улучшение всех звеньев работы на основе данных от тайных посетителей способствует развитию заведения и укреплению его конкурентных позиций. finance.rambler.ru
• Снижение оттока гостей. vk.com Программа помогает снизить отток гостей и повысить их лояльность к бренду и ресторану. restostart.ru