В чем преимущества онлайн-консультаций через соцсети для бизнес-клиентов?

Некоторые преимущества онлайн-консультаций через соцсети для бизнес-клиентов:

• Оперативность. www.pact.im Как только приходит сообщение, клиент получает об этом оповещение и может сразу на него ответить. www.pact.im
• Доверие. www.insales.ru www.pact.im Соцсети и мессенджеры ассоциируются с доверительными отношениями, что благоприятно сказывается на коммуникации. www.pact.im
• Персонализация. www.insales.ru Если компания пользуется CRM-системой, то перед началом диалога менеджер может узнать некоторые подробности о клиенте. www.insales.ru Эта информация делает общение более персонализированным и заставляет пользователя более лояльно относиться к компании. www.insales.ru
• Упрощение донесения информации. www.insales.ru Общение с клиентом в чате даёт возможность рассказать о сложном продукте простыми словами. www.insales.ru
• Возможность предпродажных консультаций. habr.com Можно ответить на вопросы клиента в процессе выбора и принятия решения о покупке. habr.com
• Дополнительный источник лидов для CRM. habr.com Все потенциальные клиенты фиксируются. habr.com
• Повторные продажи. habr.com Можно обращаться к клиентам в те мессенджеры, из которых они когда-то писали, и предлагать дополнительные услуги, акции. habr.com