В чем преимущества голосовых опросов перед текстовыми в бизнес-коммуникации?

Некоторые преимущества голосовых опросов перед текстовыми в бизнес-коммуникации:

• Высокая скорость. 1 Голосовой робот способен сделать тысячи звонков за считаные минуты, охватывая огромные базы. 1
• Низкая стоимость. 1 Нет расходов на зарплату операторов, рабочие места, обучение персонала, планирование графиков. 1
• Отсутствие человеческого фактора. 1 Робот не устаёт и не отвлекается, задаёт одни и те же вопросы в правильном порядке и записывает ответы чётко по скрипту, что повышает достоверность результатов. 1
• Гибкость и масштабируемость. 1 Робот способен адаптироваться «на лету»: можно внести изменения в настройки, и вся кампания сразу перейдёт к обновлённому сценарию. 1
• Персонализированное обращение. 1 Робот может называть респондента по имени, упоминать его город или тот продукт, которым он ранее интересовался. 1
• Более точная аналитика. 3 Благодаря технологиям распознавания речи, система отслеживает длительность разговора, ответы и реакцию клиента, после чего запоминает всю информацию. 3
• Доступность и удобство. 5 Клиенты быстро отвечают голосом, не тратя время на заполнение анкет. 5