В чем преимущества человекоцентричного подхода перед традиционным клиентским сервисом?

Некоторые преимущества человекоцентричного подхода перед традиционным клиентским сервисом:

• Удовлетворение максимального количества потребностей клиентов. secrets.tbank.ru Человекоцентричный подход предполагает не решение одной узкой задачи, а помощь в достижении всех целей в рамках группы смежных задач. secrets.tbank.ru
• Персонализированный подход. secrets.tbank.ru В человекоцентричной бизнес-модели клиент перестаёт быть исключительно источником дохода. secrets.tbank.ru Важно, чтобы он не просто купил нужный ему продукт, а с его помощью достиг своих целей или решил проблему. secrets.tbank.ru
• Повышение лояльности клиентов. kapital.kz При человекоцентричном подходе растёт результативность бизнеса, повышается лояльность клиентов, а тем самым — прибыль бренда. kapital.kz
• Формирование экологичной среды внутри компании. beyond-taylor.com В человекоцентричной бизнес-модели сотрудники не воспринимаются как функции, а как личности, чьё благополучие становится приоритетом компании. secrets.tbank.ru
• Возможность экспериментировать и искать новые решения. beyond-taylor.com Сотрудникам предоставляется максимальная свобода и возможность проявить инициативу. beyond-taylor.com

Таким образом, человекоцентричный подход ориентирован на эффективное взаимодействие бизнеса с клиентом и формирование комфортной среды внутри компании. beyond-taylor.com