В чем отличие стратегий SERM и AORM при управлении репутацией компании?

Отличие стратегий SERM и AORM при управлении репутацией компании заключается в их целях и подходах:

1. SERM (Search Engine Reputation Management) нацелен на создание положительного образа компании в поисковых системах. 14 Задача — вытеснить негативные оценки из топа о компании и заполнить его положительным контентом. 1
2. AORM (антикризисное управление репутацией в интернете) сосредоточен на целевой аудитории, которую могут отпугнуть неприятные сведения. 1 Основной инструмент — продвижение контрконтента, который подстраивается под интересы аудитории бренда и отрабатывает спорные моменты до того, как пользователи встретятся с ними. 1

Таким образом, SERM создаёт материалы «для всех», а AORM сосредоточен на целевой аудитории и нацелен на нейтрализацию источника негатива. 1

Выбор между этими стратегиями зависит от конкретной ситуации и целей управления репутацией компании.