Основное отличие многоканальной коммуникации от одноканальной в том, что первая использует несколько каналов связи, а вторая — один. 15

Одноканальная коммуникация предполагает продвижение продуктов и услуг компании через единый канал распространения. 5 Например, через интернет, обычные магазины или каталог. 5

Многоканальная коммуникация подразумевает распространение информации о продукте или услуге с использованием нескольких каналов одновременно. 15 При этом все каналы существуют отдельно друг от друга и не связаны между собой. 1 У каждого канала своя задача по развитию и свой контент. 1

Некоторые преимущества многоканальной коммуникации:

• Охват широкой аудитории. 15 Несколько каналов коммуникации повышают вероятность установить контакты с широкой аудиторией. 1
• Доверие к бренду. 1 Клиенты с большей вероятностью совершают покупку после знакомства с брендом по многим каналам распространения. 1
• Возможность привлечь новых клиентов. 5 Это возможно благодаря широкому внедрению новых торговых площадок. 5

Некоторые преимущества одноканальной коммуникации:

• Экономическая эффективность. 5 Одноканальный маркетинг экономит деньги, поскольку использует только один канал распространения. 5
• Простота в администрировании. 5 Одноканальная дистрибуция проста в управлении с точки зрения управления запасами, обслуживания клиентов и доставки продукции. 5