Основные преимущества стратегии SERM для компаний:

• Улучшение репутации бренда. 1 Систематическая работа по SERM способствует формированию и поддержанию положительного восприятия бренда у целевой аудитории. 1
• Контроль над поисковой выдачей. 1 SERM позволяет влиять на информацию о бренде в топе поисковых систем, минимизируя негативные упоминания. 1
• Повышение доверия потребителей. 1 Благодаря улучшенной онлайн-репутации и положительным отзывам доверие потребителей к бренду растёт. 1
• Увеличение продаж и конверсии. 1 Положительная репутация и регулярные апдейты контента в поисковых системах привлекают новых клиентов. 1
• Относительно невысокая стоимость. 4 Управление репутацией не требует от компании огромных вливаний и предполагает минимальное использование платных сервисов. 4

Некоторые недостатки стратегии SERM для компаний:

• Затраты времени и ресурсов. 1 Управление репутацией в поисковых системах требует значительных временных и финансовых вложений. 1
• Необходимость постоянного мониторинга. 14 Быстро меняющаяся репутация в интернете требует внимания и оперативных действий. 1
• Сложность контроля. 1 Контроль информации в интернете сложен из-за негативных упоминаний на сторонних ресурсах, которые нельзя удалить. 1
• Возможность обратного эффекта. 1 Непрофессиональная работа с негативом может усугубить ситуацию и нанести дополнительный ущерб репутации. 1
• Юридические риски. 1 Некоторые методы SERM, например, удаление контента, могут встретить юридические ограничения или споры. 1