В чем основные отличия между холодными и теплыми звонками?

Основные отличия между холодными и тёплыми звонками:

1. Холодные звонки направлены на людей, которые незнакомы с компанией. www.mango-office.ru Их проводят по большим несегментированным базам клиентов. www.mango-office.ru Процент отказа очень высокий, но продажа — не основная цель такого обзвона. www.mango-office.ru Главное — познакомить аудиторию с компанией и продуктом, вызвать интерес. www.mango-office.ru
2. Тёплые звонки — это способ взаимодействия с клиентами, которые знакомы с брендом, но пока не готовы сделать заказ. www.mango-office.ru Это те заказчики, сделка с которыми ещё не состоялась либо состоялась, но сейчас клиенты неактивны. www.mango-office.ru

Таким образом, основное отличие в том, что холодные звонки направлены на людей, которые не знают компанию, а тёплые — на клиентов, уже проявивших интерес к компании (например, оставивших свои контакты в форме на сайте или в социальных сетях). grebenukresulting.ru sbercrm.com