Несколько возможных причин, по которым письма в Gmail могут не приходить от конкретного отправителя:

• Блокировка отправителя. 1 Адрес мог быть помечен как спам либо заблокирован аккаунтом, фильтрами Gmail или другими системными ограничениями. 1
• Настройки фильтров или меток. 1 Если письма попадают в определённую метку или фильтр, они могут быть автоматически перенаправлены в спам или архив. 1 Нужно проверить все настройки фильтров и меток, чтобы убедиться, что нет ошибок или ненужных ограничений. 1
• Проблемы на стороне отправителя. 1 Например, если отправитель использует неверный адрес электронной почты, не верно указывает адрес получателя или сталкивается с проблемами на своём почтовом сервере. 1 В таких случаях стоит связаться с отправителем и уточнить, возможно ли отправить письмо по другому адресу или решить проблему на его стороне. 1

Также стоит проверить папку «Спам» в почтовом ящике, возможно, письма оказались там. 13

Если самостоятельно решить проблему не удаётся, рекомендуется обратиться в службу поддержки Gmail.