SMM (Social Media Marketing) — это инструмент маркетинга, а не инструмент PR, как его иногда называют. 23
SMM направлен на то, чтобы создавать и корректировать репутацию, наращивать узнаваемость бренда и лояльность к нему среди аудитории, а также привлекать клиентов. 1