Если пропал звук медиа на смартфоне, можно попробовать следующие решения:

• Проверить настройки громкости. 2 Откройте «Настройки», перейдите в раздел «Звуки и вибрация» и убедитесь, что громкость для медиафайлов выставлена на максимальный уровень. 2
• Запустить устройство в безопасном режиме. 2 В этом случае все сторонние утилиты автоматически отключаются, что позволяет проверить работу динамика. 2
• Обновить операционную систему. 1 Убедитесь, что на устройстве установлена последняя версия операционной системы. 1
• Обновить видеоплеер. 1 Видеоплеер может работать некорректно, если его версия устарела. 1
• Очистить кэш. 12 В настройках перейдите в раздел «Приложения», найдите нужное ПО, откройте его «Меню», перейдите в раздел «Память» и тапните «Очистить кэш». 1
• Проверить разъём для наушников и динамик. 2 Например, в гнездо могла попасть пыль, грязь или жидкость, которая привела к замыканию контактов. 2 Для решения проблемы нужно аккуратно убрать грязь или влагу из разъёма ватной палочкой или зубочисткой. 2

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, рекомендуется сбросить устройство до заводских настроек. 2 Перед этим желательно сделать резервную копию всех данных. 2

Если проблема связана с механическим повреждением динамика или разъёма, лучше обратиться за помощью к мастеру. 2