Для возврата кроссовок, не подошедших по размеру, необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. 710

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого этот товар был приобретён, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. 2 Это можно сделать в течение 14 дней, не считая дня покупки. 2 При этом товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы и фабричные ярлыки, а также товарный или кассовый чек. 29

Если аналогичного товара в день обращения нет в продаже, потребитель вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств. 9 Требование должно быть удовлетворено в течение трёх дней со дня возврата товара. 9

Претензию рекомендуется оформлять в письменном виде в двух экземплярах. 7 В одном экземпляре нужно попросить поставить отметку о принятии с указанием на то, кто и когда принял претензию. 7 Этот экземпляр следует оставить себе на случай судебного спора. 7

Если продавец отказывается удовлетворить требования в добровольном порядке, можно обратиться в суд с исковым заявлением. 4

Для получения более подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.