Для получения подробной консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юристу.

В случае оплаты только наличными в описанной ситуации нарушений нет. 1 Кассовый чек выдать обязаны, но, вероятно, его не пробили из-за неисправности кассового оборудования. 1

Однако отсутствие кассового чека не является основанием для отказа потребителю в возврате товара. 5 В таком случае покупатель вправе сослаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания. 5

Если покупка была оплачена картой, то доказательством может служить банковская выписка. 5 Если товар оплачен наличными, то можно запросить в магазине поиск информации о покупке. 5 Также в качестве доказательства могут служить отметки магазина в документах, связанных с покупкой (гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации). 5

После подготовки доказательств нужно написать претензию в адрес магазина. 5 Она должна содержать наименование продавца, данные потребителя, описание товара и его цену, дату покупки, описание проблемы, связанной с приобретённым товаром, требование к продавцу, дату и подпись. 5

Если продавец признает претензионные требования обоснованными, оформляется возврат товара и денежных средств. 5 При этом, если товар оплачен картой, деньги вернут на карту покупателя. 5 Если товар был оплачен наличными, то средства могут быть возвращены как из кассы, так и безналичным путём. 5