Почему важно управлять отзывами на сайте онлайн-магазина?

Несколько причин, почему важно управлять отзывами на сайте онлайн-магазина:

• Формирование репутации бренда. darvindigital.ru spark.ru Отзывы в интернете способны как привлечь новых клиентов, так и отпугнуть потенциальную аудиторию. spark.ru Один негативный комментарий, оставшийся без ответа, может существенно подорвать доверие к бренду. spark.ru
• Рост продаж. spark.ru Исследования показывают, что около 90% людей принимают решение о покупке, основываясь на отзывах. spark.ru Чем выше рейтинг, тем больше конверсия. spark.ru
• Поисковая оптимизация. spark.ru Регулярное взаимодействие с отзывами способствует росту видимости и трафика. spark.ru
• Контроль над информационным фоном. spark.ru Отслеживание и оперативная реакция на отзывы позволяют предотвращать кризисы. spark.ru Ответ на негативный комментарий с извинениями или предложением решения часто вызывает уважение со стороны других клиентов. spark.ru
• Получение обратной связи. darvindigital.ru Отзывы могут содержать информацию о новой линейке товаров, о работе продавца или специалиста, о качестве услуг службы поддержки. darvindigital.ru
• Выявление ошибок. darvindigital.ru Отзывы подчёркивают возможные ошибки и недочёты в работе продавца или специалиста, в самом товаре и предоставленной услуге. darvindigital.ru Проведя работу над ошибками, можно улучшить качество обслуживания и продукта. darvindigital.ru