Почему важно соблюдать сроки фоллоу-апа при продажах?

Соблюдение сроков фоллоу-апа (follow-up) важно в продажах, потому что это позволяет:

• Не потерять связь с клиентом. tomoru.ru После встречи, созвона или переписки в мессенджере человек может отвлечься на другие задачи и забыть о предложении. tomoru.ru Фоллоу-ап позволяет не потерять контакт. tomoru.ru
• Устранить недопонимание. follow-up.tech tomoru.ru В устной речи собеседники могут проигнорировать важные детали и не понять друг друга. tomoru.ru Например, заказчик хочет запустить рекламу за 100 тысяч рублей на три месяца, а менеджер думает, что 100 тысяч рублей — это бюджет на каждый месяц. tomoru.ru Чтобы не ошибиться, после общения специалист фиксирует договорённости в письме и согласовывает их с клиентом. tomoru.ru
• Наметить план действий. follow-up.tech tomoru.ru В рамках фоллоу-ап менеджер прописывает чёткие задачи, распределяет их по приоритетности и выбирает исполнителей. tomoru.ru
• Подтолкнуть человека к определённым действиям. tomoru.ru С помощью цепочки действий человека можно довести до целевого результата, например покупки товара, заключения контракта, найма на работу. tomoru.ru

Согласно исследованиям, 80% сделок доводятся до логического завершения в среднем после 5 фоллоу-контактов, а также нескольких закрывающих звонков. follow-up.tech