Регулярное удаление негативных отзывов из профиля компании может быть важно по нескольким причинам:

• Защита репутации. 4 Негативные отзывы в интернете способны уничтожить репутацию бизнеса. 4
• Предотвращение ухода потенциальных клиентов. 1 Если аудитория видит, что компания не реагирует на негатив и не решает проблему, это может стать причиной отказа от сотрудничества. 1
• Удержание лояльности текущих клиентов. 1 Отсутствие реакции на отрицательные комментарии для постоянных клиентов может стать тревожным звоночком, и они начнут искать другие варианты сотрудничества. 1

Однако игнорировать негативные отзывы нельзя. 1 Важно адекватно на них реагировать, избегать конфликтов и провокаций, использовать критику для улучшения своих услуг и товаров. 3

Таким образом, удаление негативных отзывов должно быть частью общей стратегии работы с обратной связью от клиентов, а не единственным решением проблемы.