Поддержка бренд-лояльности среди аудитории важна по следующим причинам:

• Рост аудитории. 1 Люди, лояльные к бренду, охотно советуют его друзьям, коллегам, знакомым. 1
• Повышение длительности жизненного цикла клиента. 1 Лояльность к бренду предполагает, что человек вновь и вновь возвращается, покупает товары или пользуется услугами бренда, даже когда на рынке есть альтернатива. 1
• Рост продаж. 1 Постоянные клиенты и их рекомендации бренда своему окружению приносят выручку компании, на получение которой она не затрачивает дополнительных средств. 1
• Экономия бюджета на привлечение новых клиентов. 1 Стоимость привлечения одного нового клиента всегда в несколько раз ниже, чем стоимость удержания существующего клиента, лояльного к бренду. 1
• Положительное влияние на репутацию компании. 2 О бренде узнают потенциальные клиенты и партнёры не из рекламы, а от знакомых и близких, что повышает вероятность обращения именно к компании. 2