Если в онлайн-банке «Тинькофф» не отображается операция возврата прихода и деньги не возвращаются, рекомендуется обратиться в чат поддержки. 1 Нужно указать конкретные операции и попросить разобраться. 1

Также в «Тинькофф» есть сервис «Тинькофф Возврат», который помогает клиентам оспаривать ошибочные или неуспешные транзакции по картам банка. 25 Подать претензию можно, например:

• Через мобильное приложение. 5 Нужно найти операцию и нажать кнопку «Оспорить». 5 Этот способ подходит для покупок свыше 1000 рублей и переводов свыше 400 рублей. 5
• Через чат в мобильном приложении. 5 Нужно написать в поддержку, указав сумму и дату операции. 5
• По телефону в кол-центре банка. 5

Ещё один вариант — обратиться в организацию, где совершалась операция. 4 Банк может направить запрос, и сроки ответа не зависят от него. 4