Уровень клиентского сервиса важен для автосалонов, потому что он влияет на успех бизнеса в целом. 1 Вот несколько причин:

• Привлечение и удержание клиентов. 1 По данным исследовательских агентств, более 65% клиентов возвращаются в те автосалоны, где получили качественный сервис. 1
• Создание лояльной клиентской базы. 1 Для этого можно использовать программы лояльности, индивидуальный подход и постпродажное обслуживание. 1
• Укрепление репутации. 1 Положительные отзывы играют важную роль в формировании имиджа автосалона, так как более 90% покупателей доверяют рекомендациям других клиентов. 1
• Привлечение больше трафика и потенциальных клиентов. 3 Хорошая репутация, высокий уровень сервиса и открытость дилера делают его привлекательнее в глазах потенциальных клиентов. 3