Возможно, имелись в виду претензии к маркетплейсам, которые устанавливают низкие цены на товары, в том числе за свой счёт. 14 По мнению Ассоциации торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК), это незаконная практика демпинга, которая приводит к ущемлению прав и интересов участников отрасли торговли. 1

Некоторые причины претензий:

• Переток покупателей на маркетплейсы из офлайн-магазинов. 13 Из-за этого розничные сети вынуждены сокращать свою деятельность, чтобы оптимизировать расходы. 1 Это может приводить к снижению доступности качественных и безопасных товаров, сложностям с соблюдением всех условий по гарантийному обслуживанию. 1
• Продажа контрафакта. 2 Некоторые покупатели готовы покупать нелегальную продукцию из-за её дешевизны. 2

При этом представители маркетплейсов считают, что скидки на товары делают продукцию доступнее для потребителей и помогают продавцам увеличивать продажи. 4

Если покупателям не удалось решить споры путём переговоров, они могут обратиться в Роспотребнадзор, ФАС или суд. 2