Почему радикальные изменения в дизайне могут привести к потере доверия клиентов?

Радикальные изменения в дизайне могут привести к потере доверия клиентов по нескольким причинам:

• Когнитивный диссонанс. vk.com Когда бренд уже успел стать узнаваемым, любое изменение вызывает у потребителя сомнения: это тот же продукт или что-то другое? vk.com
• Сигнал о смене качества. vk.com Даже если вкус или сервис не изменились, визуальные перемены могут подсознательно намекать на «подмену». vk.com
• Разрыв культурного кода. vk.com Если бренд был встроен в привычки, повседневную жизнь потребителя или даже успел стать мемом, резкие перемены не пройдут безболезненно. vk.com
• Отсутствие преемственности. convergent.digital Фирменный стиль — это идентичность бренда. convergent.digital Если в процессе редизайна исчезают ключевые элементы, клиенты могут просто перестать узнавать компанию. convergent.digital

Например, в 2009 году Tropicana обновила дизайн упаковки, убрав привычный логотип с апельсином и трубочкой. convergent.digital www.forbes.ru В результате покупатели просто перестали узнавать продукт на полках, что привело к падению продаж. convergent.digital