Почему провайдеры телекоммуникационных услуг теряют абонентов?

Некоторые причины, по которым провайдеры телекоммуникационных услуг теряют абонентов:

• Переход к конкурентам. www.wellink.ru www.cableman.ru Клиенты выбирают другого провайдера из-за наличия более качественных и дешёвых продуктов у других компаний. www.wellink.ru
• Переезд. telesputnik.ru Абоненты могут отказываться от услуг провайдера при переезде в зону охвата другого оператора. www.cableman.ru telesputnik.ru
• Плохое качество услуги. www.cableman.ru Некоторые клиенты отключаются из-за плохого качества услуг. www.cableman.ru
• Ошибки в счетах об оплате. www.wellink.ru Также причиной оттока могут стать кабальные «акции». www.wellink.ru
• Несформированная рекламная политика. www.tcnov.com Провайдер может не понимать, как реклама воздействует на входящий поток. www.tcnov.com
• Неэффективная система мотивации персонала. www.cableman.ru Это может затруднять удержание клиентов. www.cableman.ru

Выяснить мотивацию «отказников» порой сложно или вовсе невозможно, так как они неохотно озвучивают реальные причины ухода. telesputnik.ru