Почему омниканальный подход становится стандартом для современных компаний?

Омниканальный подход становится стандартом для современных компаний по нескольким причинам:

• Изменение потребительского поведения. 1 Люди всё чаще используют несколько каналов для совершения покупок, и они ожидают, что компании будут соответствовать их ожиданиям. 1
• Усиление конкуренции. 1 В условиях высокой конкуренции в цифровой среде выделиться можно только за счёт качественного сервиса и персонализированного подхода. 4 Омниканальный маркетинг позволяет брендам предоставлять именно то, что нужно клиенту, в нужный момент. 4
• Повышение лояльности. 1 Омниканальность позволяет компаниям лучше понимать своих пользователей и предоставлять им персонализированные предложения, что способствует повышению лояльности. 1
• Увеличение продаж. 1 Интегрированный и бесшовный опыт покупок стимулирует человека к совершению большего количества покупок. 1
• Сбор данных. 1 Омниканальность позволяет собирать больше данных о клиентах, что позволяет более точно формировать маркетинговую политику. 1
• Оптимизация затрат. 2 Омниканальные стратегии позволяют компаниям эффективнее распределять ресурсы и сократить затраты на маркетинг, выбирая те каналы, которые приносят наибольшую отдачу. 2
• Создание конкурентного преимущества. 2 Омниканальные компании способны быстрее адаптироваться к изменениям на рынке, следуя за тенденциями и предпочтениями потребителей лучше, чем чисто онлайн или офлайн игроки. 2