Некоторые причины, по которым офлайн-ритейлеры внедряют программы лояльности с бонусами вместо скидок:

• Стимулирование повторных покупок. 12 В отличие от скидок, наличие накопленных бонусов мотивирует клиента планировать и совершать повторные покупки. 1 Исследования показывают, что активные участники программ лояльности тратят на 20–30% больше по сравнению с обычными клиентами. 2
• Контроль над покупательскими привычками. 2 Программа лояльности — это источник больших данных о поведении клиентов: какие товары они покупают, когда возвращаются, какие акции работают. 2 Эти данные позволяют ритейлерам создавать персонализированные предложения, продавать выгодные товары и привлекать клиентов к новым каналам продаж. 2
• Рост маржинальности. 2 Вместо прямых скидок предлагаются бонусные баллы или кэшбэк, что позволяет контролировать затраты на удержание клиентов. 2
• Получение дополнительных оборотных средств. 1 За счёт внедрения бонусных программ торговые предприятия получают дополнительные оборотные средства, а после «сгорания» бонусов списывают остатки в доход компании. 1