Некоторые интернет-магазины могут не предоставлять возможности отслеживания доставки в реальном времени по разным причинам, например:

• Ускорение процесса обработки заказов. 1 Из-за оптимизации или нехватки сотрудников может не хватать времени на отображение пути товара. 1
• Предотвращение отказов от заказов. 1 Если клиенты увидят, что товар находится на далёком складе, они могут отказаться от заказа. 1
• Упрощение интерфейса. 1 Некоторые маркетплейсы могут решать упростить интерфейс, убрав детализированную информацию о доставке. 12
• Защита коммерческой информации. 1 Магазин может не хотеть раскрывать определённые данные из-за конкуренции. 1

Также есть ситуации, когда информация об отслеживании может быть недоступна или задерживаться, например:

• Задержка сканирования носителем. 5 Это может быть вызвано большими объёмами отгрузки, особенно в пиковые сезоны, или эксплуатационными ограничениями в распределительных центрах. 5
• Проблемы системной интеграции. 5 Временные сбои в работе системы или задержки синхронизации между региональными хабами могут привести к расхождениям или отсутствию обновлений. 5
• Неправильный номер отслеживания. 5 Ввод неправильного или неполного номера отслеживания может привести к сообщению «статус недоступен». 5
• Отправка начата, но не получена. 5 Если отправитель создал транспортную этикетку, но посылка ещё не передана перевозчику, статус отслеживания может оставаться недоступным до тех пор, пока не будет выполнено первое сканирование. 5
• Задержки на таможне. 5 Посылки, пересекающие международные границы, часто задерживаются из-за процедур таможенного оформления. 5