Сертификат на материнский капитал может не приходить на «Госуслуги» по нескольким причинам: 3

• В Социальный фонд России не поступили сведения о рождении ребёнка из ЗАГСа. 3 Или по поступившим сведениям не удаётся установить очередность рождения, либо в информационных ресурсах фонда отсутствуют сведения о предшествующих детях. 3
• Учётная запись на «Госуслугах» не подтверждена. 1 Услуга по получению сертификата доступна только с подтверждённой записью. 1

Если сертификат не пришёл в личный кабинет на «Госуслугах», можно подать заявление лично в клиентскую службу отделения Социального фонда России или в МФЦ. 4 При себе нужно иметь паспорт, который подтверждает гражданство Российской Федерации, и свидетельства о рождении детей, которые также должны являться гражданами России. 4