Несколько причин, по которым техподдержка Яндекса может не отвечать на обращения:

• Большой объём обращений. 1 Чем сложнее вопрос, тем дольше может занять поиск решения. 1
• Недостаточно специалистов. 1 Компании может не хватать сотрудников техподдержки для своевременных ответов на все обращения. 1
• Ошибки в системе мониторинга обращений. 1 Возможно, обращение потерялось в системе и не было направлено специалистам. 1
• Низкий приоритет вопроса. 1 Если вопрос не срочный или важный, он может быть «отложен» и ответ дан позже. 1
• Технические проблемы. 1 Временные сбои в работе системы мониторинга и отслеживания обращений тоже могут приводить к задержкам. 1

Если техподдержка Яндекса не отвечает, можно попробовать напомнить о своём обращении. 1 Для этого нужно написать в техподдержку ещё раз, сообщить номер обращения и попросить ускорить процесс рассмотрения вопроса. 1

Также можно обратиться в службу поддержки конкретного сервиса Яндекса, если вопрос касается работы конкретного сервиса. 3 Так сообщение быстрее попадёт к нужному специалисту. 3