Почему на маркетплейсах появляется платная обратная доставка?

По официальной позиции представителей маркетплейсов, платная обратная доставка вводится из-за особенностей покупательского поведения. wildcrm.ru Многие заказывают товары на крупные суммы, но после примерки приобретают лишь малую часть или вовсе отказываются от всего. wildcrm.ru

Введение платы за возврат заставляет покупателей более обдуманно подходить к выбору товаров при заказе. wildcrm.ru А платная доставка в периоды пиковой нагрузки помогает снизить давление на инфраструктуру пунктов выдачи и курьерскую службу, а также позволяет маркетплейсу компенсировать часть расходов на логистику. wildcrm.ru

Кроме того, по новым правилам, установленным в 2025 году, продавцы имеют право удерживать стоимость доставки при возврате, если товар был надлежащего качества. vk.com Ранее маркетплейсы часто сами покрывали эти расходы, но новые правила дают продавцам большую автономию и стремление снизить нагрузку штрафов и возвратов, которые увеличивали расходы продавцов и отражались на ценах. vk.com