Несколько возможных причин, по которым на карту Сбербанка не приходят СМС-уведомления о покупке или переводе:

• Заблокирована услуга СМС-информирования. 2 Это может случиться, если на карточке в день автоматического списания не оказалось достаточное количество средств. 2
• Неполадки в работе мобильного оператора. 2 Например, плановые профилактические или аварийно-восстановительные работы. 2
• Проблемы в работе устройства. 2 Они могут возникать из-за сбоев программного обеспечения, переполненности памяти устройства или неисправности сим-карты. 2
• Антивирусная программа блокирует сообщения. 2 Она может идентифицировать их как спам. 2
• Клиент сменил номер телефона, но не уведомил об этом систему. 2

Чтобы решить проблему, можно попробовать следующее:

• Перезагрузить телефон. 23
• Проверить в настройках телефона, не попали ли СМС в «Нежелательную почту» или «Заблокированные». 1
• Переставить сим-карту в другой телефон и проверить доставку СМС на другом устройстве. 1
• Удалить ненужные СМС от номера 900. 1
• Проверить устройство на вирусы. 3 Особенно актуальна эта проблема для устройств на базе операционной системы Android. 3

Если СМС всё равно не приходят, рекомендуется позвонить в банк по номеру 900 с мобильного телефона на территории России. 1