Несколько возможных причин, по которым файл MP4 открывается, но при этом звук есть, а вместо видео — чёрный экран:

• На ПК не установлены кодеки для воспроизведения видео. 2 В этом случае нужно установить, например, видеоплеер VLC или Media Player Classic. 2
• Файл повреждён. 2 Об этом может говорить то, что видео не работает корректно в обоих видеоплеерах. 2 В таком случае стоит попробовать скачать его повторно. 2

Также для решения проблемы можно попробовать следующие шаги:

• Проверить физическое подключение. 1 Неправильное подключение AV-кабеля может привести к появлению чёрного экрана. 1
• Проверить наличие конфликтующих программ. 1 Нужно закрыть другие приложения, использующие указанный файл, и перезапустить браузер. 1
• Изменить настройки медиаплеера. 1 Например, в проигрывателе VLC нужно перейти в меню «Инструменты» — «Настройки» — «Видео», нажать на кнопку «Все» и в разделе «Модули вывода» переключиться на другой модуль, а затем перезапустить приложение. 1
• Переустановить медиаплеер. 1 Несовместимый или устаревший медиаплеер может вызывать проблему с чёрным экраном. 1

Если проблема сохраняется, рекомендуется обратиться к специалисту.