Почему чаевые становятся важным фактором мотивации для сотрудников сферы доставки?

Чаевые становятся важным фактором мотивации для сотрудников сферы доставки, потому что они могут существенно увеличить их заработок. 5 В отличие от фиксированной оплаты, чаевые зависят от субъективного впечатления клиента и могут зависеть от качества сервиса, скорости доставки и дополнительных усилий сотрудника. 1

Чтобы повысить вероятность получения чаевых, курьеру важно обратить внимание на следующие аспекты работы: 1

• Быстрота доставки и пунктуальность. 1 Курьер, который вовремя привозит заказ, оставляет у клиента хорошее впечатление. 1
• Вежливость, дружелюбие и готовность помочь. 1 Клиенты ценят, когда курьер проявляет внимание и уважение. 1
• Дополнительные услуги и бонусы. 1 Например, предложение помочь занести тяжёлую коробку в квартиру или дать краткую консультацию по использованию товара. 1 Эти мелочи укрепляют связь с клиентом и увеличивают вероятность получения чаевых. 1